5 motivi per cui il tuo hotel dovrebbe avere il check-in automatico (3)

- Jul 29, 2019-

5. Correggere i dati degli ospiti nel sistema

Un altro vantaggio dell'interoperabilità del sistema è che i dati degli ospiti vengono archiviati correttamente nel PMS dell'hotel e saranno disponibili la prossima volta che lo stesso ospite visiterà la proprietà che provvede alla personalizzazione del servizio. Tali dati possono includere stanze precedentemente occupate, requisiti e note speciali, preferenze del cliente, eventuali informazioni sulla società e così via. In particolare con Clock PMS , poiché gli ospiti si identificano con un codice personale fornito con la conferma della prenotazione, tutti i dati vengono archiviati con l'indirizzo e-mail corretto e i profili duplicati vengono praticamente eliminati.

Conclusione

Il software di gestione degli hotel sta leggermente spostando la sua attenzione dalla gestione delle camere e delle prenotazioni all'abilitazione dei servizi per gli ospiti digitali in tempo reale negli hotel. Con le nuove generazioni di viaggiatori e il mercato della distribuzione online in continua evoluzione, è la capacità degli hotel di fornire servizi moderni che li aiuteranno a rimanere competitivi. I self-service negli hotel, in termini di check-in automatico, selezione delle camere, checkout, pagamento sicuro ecc. Eliminano la parte clericale del lavoro per il personale del front office e lasciano più opportunità per le interazioni umane, aumentano l'accuratezza delle operazioni di routine, riducono costi e migliorare completamente l'esperienza dell'ospite.